Sokat tehet egy cég azért, hogy webshopja minél szélesebb körben ismert legyen. A keresõmarketinggel például költséghatékonyan lehet elérni, hogy honlapunkra nagyobb eséllyel bukkanjanak a netezõk, mégis egyelõre kevesen használják ezt a módszert a hazai társaságok közül.

Ahhoz, hogy internetes üzletünket bevezessük a köztudatba, sajnos nem létezik biztos recept, minden cégnél más módszerek válnak be. Ugyanakkor, aki azt hiszi, hogy egy on-line vállalkozásban a webshop létrehozása a beruházás, az nagyot fog csalódni, hiszen a látogató nem fog rábukkanni az on-line sikátorban – figyelmeztet Damjanovich Nebojsa marketingtanácsadó.

Kihagyhatatlan a direkt marketing
A látogatottságért kemény harcot kell vívni. Az elsõ lépés: alaposan megismerni azt a potenciális célcsoportot, amelynek a tagjai majd az on-line boltunkban fognak vásárolni. Sokan elkövetik azt a hibát, hogy „mindenkinek” próbálják értékesíteni a termékeket, pedig így az egész világ a versenytársukká válik. Ha a célcsoportot megismertük, már sokkal könnyebb lesz meghatározni, mik az igényeik majdani vevõinknek.
A következõ lépés a jó pozicionálás, amely a siker kulcsa lehet. A reális igényekre felépített vállalkozás ritka, ugyanakkor csak így lehet igazán hatékonyan mûködni. Ehhez viszont szükséges némi marketinges ismeret, akár csak on-line, akár off-line és on-line mûködik a boltunk. Az internet „csak” egy médiacsatorna, amelynek néha hatalmas, máskor kevésbé nagy ereje van.
Tipikus példa a Google AdWords (kulcsszó alapú reklámok a Google keresõben) reklámeszköz használata. Vannak esetek, amikor csak ez elegendõ látogatót és vevõt hoz, máskor viszont alig vagy egyáltalán nem válik be ez a módszer.
Természetesen függ a bolt jellegétõl is, hogy mennyit és hol érdemes hirdetni. Moldova Juli, a BrandShop24 ruházati üzlet társtulajdonosa például arról számolt be, hogy a húszezer forintos Google- hirdetéssel is már szép számú látogatót tudtak a honlapra vonzani. Ezeknek csak egy része rendelt az interneten, viszont számos vásárló úgy tért be hozzájuk, hogy elõzetesen a világhálón böngésztek a termékek között.
Damjanovich Nebojsa szerint a direkt marketing kihagyhatatlan egy webshop esetében, hiszen a régi vevõket ezzel a módszerrel ingyen és nagyon gyorsan el lehet érni. A klasszikus bolt is segítség lehet, hiszen direkt kapcsolatot is ki lehet építeni azokkal a vevõkkel, akik on-line is rendelnének. Kisboltok esetében ez meghatározó megkülönböztetés lehet a nagy bevásárlóközpontokkal szemben.
A szakember úgy véli: a banner és más kép alapú hirdetések a weben csak az ismertség építésére használhatók, tehát nagyon költségesek. Mint mondja, ilyen kampányokkal sokan próbálkoznak, de jellemzõen marketingstratégia nélkül. Ráadásul a látogatottság növelésére nem is érdemes használni õket.

Siker keresõmarketinggel
A keresõmarketinggel hazánkban még viszonylag kevesen élnek, öt százalék alatti az arány. Pedig egy jól végrehajtott kampány csodákat tehet egy induló vagy egy felfutó webshopnál. Ezzel szemben alig van néhány internetes üzlet, ami a keresõkben jó helyen elérhetõ sok kulcsszóra, tehát a természetes találatokra. Sokan inkább hirdetnek a keresõkben (AdWords, etarget), ami hosszabb távon drágább megoldás.
A Google találati oldalain a hirdetések a szponzorált linkek között jelennek meg, feltéve, ha valaki ezekre a szavakra keres rá. Az Etarget tartalmi oldalas megjelenése viszont úgy rendszerez, hogy hirdetésünk olyan oldalakon jelenjen meg, ahol az olvasók többnyire érdekeltek ezekben a témakörökben.
Az Etarget rendszere egyszerûbb, átláthatóbb, mint a Google struktúrája, ez utóbbi viszont erõs a segítségnyújtásban. A Google két szintet, egy kezdõt és egy haladót („hagyományos” néven) is felajánl. A kezdõk is nyugodtan kezdhetik a magasabb szinttel, hiszen annyival nem bonyolultabb, mint amennyivel több szolgáltatást kapunk ott.
Ilyen plusz- és fontos szolgáltatás például a mérhetõség, amibõl kiderül, hogy mibõl lett a legtöbb kattintás. Hasonlóképpen az Etarget is visszajelzi, hogy melyik kulcsszó adta ki a legtöbb megjelenést.

Építsünk keresõbarát webshopot!
Hosszú távon mindenképpen fel kell építeni olyan website-ot, ami a keresõkbõl „ingyen” fog látogatókat hozni. Így a webshoppal rendelkezõknek képeztetniük kell magukat, és szert kell tenniük tudásra ezen a területen, másrészt keresniük kell egy fejlesztõ céget, amely képes keresõbarát oldalt elõállítani.
Kis cégeknek olyan nyílt forráskódú szerkesztõségi rendszereket kell használniuk, mint amilyen a drupal.org., joomla.org vagy a wordpress.org. Ezek alapban keresõbarát website-ot képesek elõállítani. Az egyetlen feltétel, hogy legyen egy informatikusunk házon belül, hisz ezeket a szoftvereket nem egy vállalat gondozza, ezért segítséget sem kérhetünk tõlük.
Akinek nincs informatikai tapasztalata, rendeljen website-ot olyan cégektõl, amelyek képesek keresõbarát honlapokat elõállítani. Kisebb webshop már nyolcszáz–egymillió forint körül elérhetõ. A nagy webshop ára viszont több millió forint.
Fontos, hogy megfelelõ legyen a keresõ-optimalizálás, így ideális esetben megjelenhetünk a nagy keresõoldalak (Google, Yahoo, MNS Live Search) elsõ három oldalán.
Az általános módszerek, mint a metacím¬kék feltöltése töméntelen mennyiségû kulcsszóval, a honlapra mutató linkek számának szaporítása, az optimalizáló szoftverek, illetve a többszöri regisztráció nem biztos, hogy elegendõ a kívánt eredményhez, mivel ezeket már túl sokan használják. Ennél sokkal fontosabb lehet az oldal szövegarányának helyes megtalálása, a technikai feltételeknek való megfelelés, a frissítés, fejleszthetõség, és az oldalra mutató linkek mennyiségén túl a minõségük is meghatározó.
A kis- és középvállalkozások számára különösen nagy veszély lehet a láthatatlanság az interneten. A keresõmarketing pedig tökéletes eszköz arra, hogy a hirdetõ célzottan jusson el a fogyasztóhoz, hiszen az ezt használó cégekkel leginkább az találkozik, aki meghozta a vásárlásra vonatkozó döntést, tehát a böngészést nagy valószínûséggel tényleges vásárlás fogja követni.
Damjanovich Nebojsa szerint rengeteg még a szûz terület a keresõmarketing terén. Vannak iparágak, például a bankszektor, turizmus, ingatlan, ahol már használják a keresõmarketinget, így ott már nemcsak a kreativitás, de a pénz is sokat számít. Minél többen törekednek arra, hogy az elsõ találatok között legyenek, annál drágább a licit alapú kattintásár.
Ugyanakkor a kereskedelemben mûködõ vállalkozások, webshopok elõtt még óriási lehetõségek állnak. Az ilyen cégek mûködtetõi egy kis hozzáértéssel, jó ötletekkel nagy eredményeket érhetnek el a módszer segítségével. Damjanovich szerint óriási lehetõségek rejlenek még a keresõmarketingben olyan területen, melyeket még nem fedeztek fel a vállalkozások. ❚