Heti, kétheti és havi – a bolti forgalomtól függõ – gyakorisággal keres fel egy-egy üzletet (akciók és promóciók idején a látogatási gyakoriság is nagyobb).

A kereskedelmi képviselõ havi túratervet készít, ezt a key account manager jóváhagyja és a hónap során Attila ennek a tervnek megfelelõen járja a területét. Napi 18 bolt látogatása elõírás, munkaideje 8 órától körülbelül 16 óráig tart. Egy boltlátogatás átlagosan húsz perc, bár az ott eltöltött idõ minden bizonnyal rövidebb, ha nem fotóssal és újságíróval érkezik.

A nap folyamán, a boltlátogatások során pontos képet kaptunk a területi képviselõ általános feladatairól, a látogatások menetérõl. Leginkább hiper-, illetve szupermarketekben jártunk.

Egyes üzletekbe a regisztrációt követõen, csak „területi képviselõ” táblával léphetünk be. A boltba érkezvén elsõ feladat mindig a kapcsolatfelvétel, jellemzõen az osztályvezetõvel.

A raktárkészlet ellenõrzését követõen a bolti készletek, illetve másodlagos kihelyezések és hûtõk felmérésére kerül sor. A promóciókat és az akciókat is õ irányítja, ellenõrzi. Megvizsgálja a termékek eladási árát és szavatossági idejét is.

Ahol arra lehetõség van, a képviselõ rendezi a polcképet: feltölti a regálokat, sorba rendezi az üvegeket, a törött üveget összeszedi, a ládákat könnyen elérhetõvé teszi, a még zárt kartonokat felbontja. Az üres ládákat és a szemetet a raktárba viszi. Merchandising feladatokat is végez tehát Attila, adott esetben ez nehéz fizikai munkát is jelent. Vannak ugyan merchandiserek is a nagyobb forgási sebességû boltokban, de a jó képviselõ nem tud rendezetlen eladó-terû boltot elhagyni.

Bizonyos boltokban a rendelések összeállításában is segítséget nyújt a képviselõ: a múltbeli forgalom, a bolti, illetve a raktárkészlet figyelembevételével rendelési javaslatot tesz. A göngyölegre is ügyelnie kell, annak elszállíttatásáról is õ gondoskodik.

Minden boltlátogatást adminisztráció követ: napi riport formájában számol be tevékenységérõl. Jelölni kell a vállalat saját, illetve a versenytársak adott boltban megtalálható termékeit. A képviselõ az akciókat is figyeli és ezen a lapon rögzíti. A munkalap tehát egyrészt a képviselõ és a vállalat saját teljesítményének mérését, másrészt versenytárs-figyelési célokat is szolgál. Munkájának mérése a forgalom (adott boltban adott idõszak alatt értékesített termékek) és a disztribúció (adott boltban mely termékek találhatók meg) mérõszámainak segítségével történik. A munkavégzés papíralapú, de tervezik az elektronikus rögzítést.

A nap folyamán a Cash&Carry áruházak közül a III. kerületi, Bécsi úti Reál C+C üzletet kerestük fel. A látogatás menete csak annyiban különbözik a kiskereskedelmi láncokétól, hogy az üzlettípus sajátosságaiból fakadóan a raktárkészlet is az eladótérben található, így a készletek sokkal jobban átláthatók és felmérhetõk.

Czipczer Attila már négy és fél esztendeje változatlan lelkesedéssel képviseli a vállalat termékeit a boltokban. Feladatkörének létjogosultságát a személyes kapcsolattartás erejében és fontosságában látja. Olyan elkötelezettséggel és rajongással beszélt a munkájáról, annak minden apró részletérõl, mellyel meggyõzött minket, hogy ezt csak így érdemes csinálni. Szerinte ez a jó képviselõ titka is: meggyõzõdéssel, lelkesedéssel dolgozni, hiszen az õ hozzáállását a partnerek is átveszik. Kell egyfajta érzék a szakmához, tudni kell eladni. Az adottságokon túl azonban elhivatottság, szakmai felkészültség is szükséges. A jó kereskedelmi és kommunikációs képesség pedig elengedhetetlen. Sokféle emberrel találkozik nap mint nap, akikkel meg kell találni a „közös hangot” az együttmûködéshez. A cég sikere az õ személyes sikere is egyben, és ez alapvetõ motivációs tényezõ. ❚