DÍJÁTADÓ
A GoldenBolt-díj nem tekint vissza nagy múltra – hiszen csak 2008-ban indította útjára a Mai Piac –, de az internetes FMCG-kereskedők körében már ez alatt is jó visszhangra talált. Tavalyhoz képest kétszeresére nőtt a versenyre jelentkezők száma, és a zsűri dolga is nehezebb volt. A célegyenesben már egészen apró különbséggel lehetett előbbre lépni vagy lejjebb csúszni a ranglistán.

A GoldenBolt 2009 verseny első helyezettje és a közönségdíj nyertese is a petnet.hu lett. Jutalma 1,2 millió, illetve 480 ezer forint értékű hirdetési lehetőség a hvg.hu és a maipiac.hu oldalain, HVG-ajándékcsomag, negyedéves HVG-előfizetés, és 3 db HVG-köny. A zsűri különdíját
a zoldello.hu nyerte el, jutalma az Interware Zrt. 540 ezer forint értékű szerver hosting-csomagja. Az ünnepélyes átadón részt vettek a pályázók, díjátadóként a tavalyi verseny győztese, a Kutatócentrum képviselői, a neves zsűri tagjai, valamint a Mai Piac szerkesztősége és vezetése.

A KÜLÖNDÍJAS
Juhász Zsófia, a zoldello.hu tulajdonosa főként bio-ökotermékek forgalmazásával foglalkozik (kozmetikum, tisztítószer, textíliák, élelmiszerek). A külkereskedelmi főiskola marketing és minőség-ellenőrzés szakán végzett, és ott szerzett ismereteit hasznosítja is a vállalkozásában.
A céget testvérével közösen alapította 2007 szeptemberében. Azért gondoltak a bio- és ökotermékekre, mert úgy találták, hogy a még viszonylag szűk piacon kisebb a konkurencia is, és egy webáruház beindítása nem jár akkora rizikóval. Egy évvel az indulás után offline boltot is nyitottak Debrecenben, de a válság közbeszólt… „Az ország keleti régiójában az emberek még nem nagyon engedhetik meg maguknak az ökológiai szemléletet. Pedig sokszor nem drágább egy környezetkímélő alapanyagú és csomagolású termék” – mondta el lapunknak Juhász Zsófia.
Sok pozitív visszajelzést kapnak a vásárlóktól arról, hogy szép a honlap, örülnek, ha a telefonban egy kedves hangot hallanak. Érdekességként Juhász Zsófia elmondta, hogy a várakozással ellentétben épp a kozmetikumok és tisztítószerek fogynak a legjobban, amelyeknél fontos lenne, hogy megtapintsák vagy megszagolják. Valószínűleg arról van szó, hogy korábban már kipróbált termékeket vásárolnak neten keresztül, mert így sokkal kényelmesebb.
Szinte a semmiből teremtették meg az üzletüket. Úgy láttak hozzá a cégalapításhoz, hogy begyűjtötték a szükséges információkat a forgalmazóktól – mihez, hol tudnak hozzájutni, mennyiért –, majd egy webdizájner céggel megcsináltatták a honlapot. Lényegében egy „kezdőkészlettel” indultak el és fokozatosan bővítették a kínálatot. A biotermékek piaca lassan, de folyamatosan bővül, ezért még azt is elképzelhetőnek tartják, hogy újra offline-üzletet nyissanak.

A GYŐZTES
Kónya Krisztián a petnet.hu tulajdonosa ténylegesen 2007-ben indította el vállalkozását, de csak egy év elteltével vált „láthatóvá”. Az első évben kizárólag arra koncentrált, hogy megfelelően kifejlesztett informatikai háttere legyen. Az adatfeltöltésre különösen nagy hangsúlyt fektetett, például arra is, hogy a termékfotók valóban informatívak legyenek. A fejlesztés, az adatrögzítés, a dizájn kialakítása, a munkafolyamat kiépítése után, amikor ténylegesen piacra lépett – 2008 januárjában –, az első héten 3 megrendelése volt. Akkor még a tulajdonos egy személyben látta el az ügyfélszolgálatos, az anyagbeszerző, az adatrögzítő feladatát. Tavasszal már alkalmazottat vett fel, karácsonyra újabbat, ma már 4-en vannak a cégben, de még idén ötfősre bővül a csapat.
„Nulláról forgalmat csinálni nem nehéz, kis forgalomról nagyot már nehezebb, de a legnehezebb a nagy forgalomból tovább növekedni” – mondta el lapunknak a petnet.hu tulajdonosa. A tavalyi éves forgalmukat már 2009 első felében meghaladták.
Kónya Krisztián az üzleti siker titkának azt tartja, hogy nem pusztán eladnak, hanem szolgáltatnak, vagyis megoldják a felmerülő problémákat is: „Az árversenyben egyre lejjebb menni, az nem megoldás. Mi abban különbözünk, hogy odafigyelünk a vevőre. Nálunk, ha nem fogadott listán van egy telefonszám, kötelező visszahívni. Mivel hatalmas a konkurencia – több mint harminc ilyen profilú internetes kereskedés van –, mi avval tudunk kitűnni, hogy színvonalas a szolgáltatásunk, hogy éjjel-nappali ügyfélszolgálatot tartunk, hogy meg lehet minket keresni e-mailben, telefonon, skype-on.”
Kónya Krisztián nagyon fontosnak tartja a vállalkozás be¬indításához a megfelelő in¬formatikai hátteret: „Meg¬döb¬bentően nagy beruházás kell egy internetes kereskedés elindításához. Nem igaz, hogy elég egy tárhelyet bérelni. A tapasztalat az, hogy minőségi munkával és szolgáltatással lehet csak eredményt felmutatni, ami többmilliós beruházás, akár 5-10 millió forint közötti összeg.”
A vásárlóközpontúság mellett a petnet legnagyobb előnye talán az, hogy nemcsak kereskednek, de értenek az állatokhoz, és szeretik is őket. Kónya Krisztián maga is lelkes állattartó, több tucat papagájt, szép számú hüllőt tart otthonában, ahonnan a kutya sem hiányzik…
Ami a növekedést illeti, a petnet.hu tulajdonosa tervezi, hogy az offline felé bővítene. „Bizonyos vásárlók igénylik a személyes kapcsolattartást még akkor is, ha van internetes hozzáférésük. Azt tapasztaljuk, hogy sok ügyfél a világ végéről is hajlandó eljönni hozzánk, hogy kipróbáljon valamit.” Kónya Krisztián – a tavalyi és az idei év eredményeit tekintve – félszázalékos piacrészesedésre számít, de azt sem tartja illuzórikusnak, hogy akár a néhány százalékot is elérik. Erre jó alapot biztosít az a tény, hogy tavalyi éves bevételüket már 2009 első öt hónapjában meghaladták.  

MZS